服务目标：
	客户为尊，追求超越客户需求的满意服务 。
渠道负责制：
	渠道负责人对客户疑问全责跟进，协调各专业保障服务的完善和时效；、技术终身制：产品使用过程中的全程监控，保障系统正常运行；
线下服务：
	渠道负责人24小时待机服务；
线上首问追踪制：   通过线上反馈的问题，线上可恶全称跟进，直至问题结案。     服务时间：
	线上服务：国家法定工作日（每日早9：00——晚5：00小时），周末及节、假日提供邮件服务
服务响应：
	电话<2小时  电子邮件<1个工作日  客户问讯回复率100%
技术处理周期：
	使用常识性问题<2小时  简单问题<1个工作日  复杂问题<3-5个工作日
保密：
	我们尊重用户的隐私权，对您提供的注册信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露，也决不将其用于经营之目的。 如果我们的工作人员未能遵守上述承诺，您可以向上海华合电力科技有限公司投诉。  客户投诉电话：021-50428956  客户投诉邮箱：service@sngpt.com